Privacyverklaring
EyeCare Group B.V. en haar dochterondernemingen (hierna EyeCare) opereren gezamenlijk onder het EyeCare kwaliteitslabel ‘EyeCare’ en richten zich op het leveren van hoogwaardige oogzorg en hoorzorg aan consumenten. Klik hier voor een overzicht van alle EyeCare ondernemingen waarop deze privacyverklaring van toepassing is.
EyeCare hecht veel waarde aan uw privacy en is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegeven onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Wij streven ernaar om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen en zullen vertrouwelijk omgaan met de informatie die u ons aanlevert.
Voor sommige verwerkingsactiviteiten kwalificeren EyeCare Group B.V. en haar individuele dochteronderneming(en) als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken onder de AVG. Dit is bijvoorbeeld het geval voor de gecentraliseerde verwerking van klantgegevens voor marketingdoeleinden en dienstverleningsdoeleinden. Binnen EyeCare zijn afspraken gemaakt om alle rechten en plichten voor die gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid onderling vast te leggen.
EyeCare Group B.V. is aangewezen als centraal contactpunt ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens binnen EyeCare of voor de afhandeling van uw privacygerelateerde vragen of -verzoeken . Daarnaast kunt u natuurlijk ook altijd terecht met eventuele vragen in uw vertrouwde winkel of in één van onze andere winkels.
1. Reikwijdte privacyverklaring
In deze privacyverklaring informeren wij u over welke persoonsgegevens EyeCare van u verwerkt, op basis van welke grondslag en voor welke doeleinden. Daarnaast bevat deze privacyverklaring informatie over met wie en onder welke omstandigheden wij uw persoonsgegevens kunnen delen en informeren wij u over uw privacyrechten en hoe u deze kunt uitoefenen.
Wij verzamelen, bewaren en verwerken uitsluitend persoonsgegevens die rechtstreeks door u aan EyeCare worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat aan ons worden verstrekt. De persoonsgegevens die EyeCare van u verwerkt, zijn afhankelijk van de dienst die u gebruikt of de relatie die u met ons heeft.
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, informeren wij op het moment van het vragen van uw toestemming in meer detail over de wijze waarop uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt. U heeft te allen tijde het recht om de door u gegeven toestemming en/of voorkeuren te wijzigen of in te trekken.
2. Voor wie is deze privacyverklaring relevant?
Deze privacyverklaring is van toepassing op de volgende categorieën van betrokkenen:
- (Potentiële) klanten van EyeCare.
- Bezoekers die gebruikmaken van onze digitale kanalen (waaronder de website van EyeCare).
- Andere derden, zoals onze dienstverleners en hun (wettelijk) vertegenwoordigers, personeel en/of contactpersonen, onze (zakelijke) relaties en overige derden.
- Sollicitanten en andere kandidaten die solliciteren voor een baan of functie bij EyeCare.
Wij verwerken geen persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder voorafgaande toestemming van de ouder of voogd. Voor zover wij voor onze dienstverlening persoonsgegevens van uw kind (dat de leeftijd van 16 jaar niet heeft bereikt) moeten verwerken, zullen wij voorafgaande toestemming vragen.
3. Verwerking persoonsgegevens van (potentiële) klanten
Ten aanzien van onze (toekomstige) klanten is EyeCare Group B.V. samen met haar dochteronderneming waar u (potentieel) klant van bent of waarvan u het digitale kanaal (zoals de website) bezoekt, gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Bijvoorbeeld in relatie tot onze gecentraliseerde klant- en (groeps)marketingactiviteiten en administratie, zoals hierna nader omschreven.
Categorieën van persoonsgegevens
EyeCare verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens van (potentiële) klanten:
- NAW-gegevens, geslacht, e-mailadres en telefoonnummer;
- Medische gegevens, meer in het bijzonder (meet)gegevens die zijn verzameld in het kader van het aanbieden van gehoor- of oogzorg, zoals gegevens verkregen uit uw oog- of gehoormeting of andere relevante gegevens verkregen uit de anamnese;
- De naam van uw zorgverzekeraar en/of zorgverleners;
- Afspraak-, bestel- en betalingsgegevens;
- Alle andere persoonsgegevens die u aan ons verstrekt tijdens uw klantrelatie met ons (zoals persoonlijke voorkeuren of andere gegevens die relevant zijn voor het bieden van de juiste zorg, zoals gegevens over het soort beroep dat u uitoefent);
- Uw communicatievoorkeuren ten aanzien van de wijze waarop wij contact met u kunnen onderhouden in het kader van onze dienstverlening, uw afspraak- en/of bestelhistorie, uw deelname aan loyaliteitsprogramma's en het ontvangen van marketinguitingen.
Grondslagen en verwerkingsdoeleinden voor (potentiële) klanten
EyeCare verwerkt persoonsgegevens van haar (potentiële) klanten op basis van de volgende grondslagen en voor de volgende doeleinden:
-
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor het aangaan en het uitvoeren van een overeenkomst met u, en u heeft, zo nodig, uitdrukkelijke toestemming gegeven voor de verwerking van uw gezondheidsgegevens die EyeCare verwerkt in het kader van:
- Het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst met u in kader van onze dienstverlening, de verkoop en levering van producten of het uitvoeren van een controle of meting.
- Het opstellen en bijhouden van uw dossier.
- Het registreren van aankopen van producten (garantiebewijs).
- Het inplannen van en voeren van communicatie over een afspraak.
- Het aanvragen en uitvoeren van een declaratiecontrole bij de zorgverzekering.
- Het uitvoeren van overige, door u gevraagde, diensten.
- Het bijhouden van door u aangegeven voorkeuren in het kader van onze dienstverlening.
-
Wij verwerken uw persoonsgegevens ook op basis van toestemming binnen EyeCare in het kader van klantbeheer en -optimalisatie en voor het aansturen van onze marketingactiviteiten en in lijn met de door u opgegeven (communicatie)voorkeuren voor de volgende doeleinden:
- Het versturen van marketing gerelateerde communicatie, bijvoorbeeld via onze nieuwsbrief, SMS, direct mail of ons e-mailkanaal.
- Het versturen van relevante communicatie en/of marketing als u deelneemt aan één van onze loyaliteitsprogramma’s.
- Het leveren van uw oogzorg (het uitvoeren van een oogmeting, lenscontrole en refractie en, waar nodig, het delen van uw gezondheidsgegevens met leveranciers, zorgverleners en/of -verzekeraars) en voor hoorzorg (het uitvoeren van een gehoormeting en waar nodig het delen van uw gezondheidsgegevens met leveranciers, zorgverleners en/of -verzekeraars).
- Het uitvoeren van individuele marketing acties op basis van uw individuele profiel (waaronder uw voorgaande aankopen en/of persoonlijke voorkeuren) om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
-
In sommige gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens omdat wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet, voor de volgende doeleinden:
- Het bijhouden van onze financiële administratie.
- Om te voldoen aan onze meldplichten aan diverse toezichthouders.
- Om te kunnen voldoen aan onze verplichtingen onder het consumentenrecht, in het kader van productveiligheid of aan andere meldplichten richting u.
- Het bijhouden van onze patiëntendossiers en -administratie.
- Het delen van uw persoonsgegevens met overheidsinstanties, zoals de belastingdienst.
-
Wij verwerken uw persoonsgegevens ook op basis van onze gerechtvaardigde belangen in het kader van het verbeteren en optimaliseren van onze bedrijfsvoering en dienstverlening of ter bescherming van onze (bedrijfs)belangen, juridische positie of rechten, voor de volgende doeleinden:
- Het opstellen, uitvoeren en voldoen aan ons eigen beleid op het gebied van wetgeving en compliance.
- Het verbeteren en het uitbreiden van onze dienstverlening.
- Het analyseren en optimaliseren van onze digitale kanalen.
- Het versturen van marketingberichten voor zover deze betrekking hebben op eigen soortgelijke diensten en producten in relatie tot eerder bij EyeCare door u afgenomen producten of diensten.
- Het beheren van onze interne klantendatabase.
- Om contact met u te onderhouden voor marketing en zakelijke doeleinden (bijvoorbeeld het optimaliseren van onze klantenservice en het verbeteren van onze naamsbekendheid).
- Voor analyse- en kwaliteitsdoeleinden op basis van (geaggregeerde) statistieken om onze bedrijfsactiviteiten, producten en/of dienstverlening te verbeteren of te optimaliseren.
- Het beter begrijpen van uw wensen en voorkeuren als klant en om (geaggregeerde) statistieken op te stellen over de mensen die onze diensten gebruiken om bijvoorbeeld de doeltreffendheid van onze marketingactiviteiten te meten en te volgen.
- Om de beveiliging en veiligheid binnen onze panden en onze (IT) systemen en netwerken te beschermen en om eventuele (beveiligings)incidenten te kunnen onderzoeken en af te handelen (bijv. door het gebruik van cameratoezicht in onze panden, het beveiligen en monitoren van ons IT en netwerkverkeer, functionaliteiten en systemen).
- In het kader van potentiële bedrijfstransacties, zoals een overname, overdracht, splitsing, fusie of liquidatie, (financiële) herstructureringen en/of een (gedeeltelijke) verkoop van (bedrijfs)activiteiten van EyeCare.
- In het kader van klachtafhandelingen, onderzoeken, claims, juridische procedures en/of geschillen en ter vaststelling, verdediging of uitoefening van onze juridische positie of belangen.
- Het mogelijk maken om bepaalde groepsactiviteiten binnen EyeCare op te zetten, zoals bijvoorbeeld gecentraliseerde marketingactiviteiten.
4. Verwerking persoonsgegevens van bezoekers digitale kanalen
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens van bezoekers van onze digitale kanalen (waaronder onze websites):
- NAW-gegevens, e-mailadres en andere persoonsgegevens die u via de website aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door het invullen van formulieren.
- Medische gegevens die worden verzameld in het kader van het aanbieden van online oogmetingen of gehoortesten, zoals meetgegevens.
- Automatisch verzamelde gegevens via uw browser of apparaat, zoals bijvoorbeeld uw IP-adres. Dit gebeurt door het gebruik van cookies en andere technologieën. Voor meer informatie over deze automatisch verzamelde gegevens, vindt u hier ons cookiebeleid. Een cookie is een klein tekstbestandje dat met pagina’s van deze website (en/of Flash-applicaties) wordt meegestuurd en door uw browser op het door u gebruikte apparaat wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Voor het plaatsen en gebruik van functionele cookies is geen toestemming vereist. U kunt het gebruik van cookies blokkeren door de instellingen in uw webbrowser aan te passen. Dit kan dan echter wel van invloed zijn op het volledig functioneren van de website.
Grondslagen en verwerkingsdoeleinden van bezoekers digitale kanalen
In deze paragraaf beschrijven wij voor welke doeleinden EyeCare persoonsgegevens van bezoekers van haar digitale kanalen verwerkt. Het gaat hier alleen om verwerkingen die plaatsvinden bij uw bezoek aan een van onze digitale kanalen. Als u ook klant bent of wordt van EyeCare, of op een andere manier een relatie met ons onderhoudt dan dient u deze paragraaf in samenhang met de andere relevante paragrafen te lezen.
-
Wij verwerken uw persoonsgegevens centraal binnen EyeCare in het kader van klantbeheer en -optimalisatie en voor het aansturen van onze marketingactiviteiten en op grond van uw toestemming en/of in lijn met de door u opgegeven (communicatie)voorkeuren voor de volgende doeleinden:
- Het plaatsen van (niet functionele) cookies op uw randapparatuur waarmee u onze digitale kanalen bezoekt (voor meer informatie verwijzen wij u naar onze cookieverklaring).
- Het versturen van marketing gerelateerde communicatie, bijvoorbeeld via onze nieuwsbrief, SMS, direct mail of ons email kanaal.
- Het uitvoeren van individuele marketing acties op basis van uw individuele profiel (waaronder uw voorgaande aankopen en/of persoonlijke voorkeuren) om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wij informeren u op het moment van het vragen van uw toestemming in meer detail over de wijze waarop uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt en u heeft te allen tijde het recht om de door u gegeven toestemming en/of voorkeuren te wijzigen of in te trekken.
-
Wij verwerken uw persoonsgegevens ook op basis van onze gerechtvaardigde belangen in het kader van het verbeteren en optimaliseren van onze bedrijfsvoering en dienstverlening of ter bescherming van onze (bedrijfs)belangen, juridische positie of rechten, voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van functionele (toegang tot) de digitale kanalen en digitale inhoud.
- Het verbeteren en het uitbreiden van onze dienstverlening en marketingstrategie.
- Het analyseren en optimaliseren van onze digitale kanalen.
- Het beheren van onze interne klantendatabase en om contact met u te onderhouden voor marketing- en zakelijke doeleinden (bijvoorbeeld het optimaliseren van onze klantenservice en het verbeteren van onze naamsbekendheid).
- Voor analyse- en kwaliteitsdoeleinden op basis van (geaggregeerde) statistieken om onze bedrijfsactiviteiten, producten en/of dienstverlening te verbeteren of te optimaliseren.
- In het kader van klachtafhandelingen, onderzoeken, claims, juridische procedures en/of geschillen en/of ter vaststelling, verdediging of uitoefening van onze juridische positie of belangen.
5. Verwerking persoonsgegevens van derden
EyeCare verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens van derden (niet zijnde (potentiële) klanten) met wie zij een (zakelijke) relatie onderhoudt:
- NAW-gegevens, (zakelijke) contactgegevens, titel, functie, handtekening.
- (Zakelijke) financiële gegevens, factuur- en betaalgegevens.
- Informatie uit de Kamer van Koophandel en/of andere openbare registers.
- Persoonsgegevens die zich bevinden in offertes, overeenkomsten en/of correspondentie met onze dienstverleners.
- NAW-gegevens en/of zakelijke contactgegevens die u aan ons verstrekt door middel van contact per email of telefoon, via onze website en socials, of door het verstrekken van een (digitaal) visitekaartje aan een van onze medewerkers.
Wij verwerken persoonsgegevens van derden om uitvoering te geven aan wettelijke verplichtingen voor de volgende doeleinden:
- Om te voldoen aan fiscale en administratieve (bewaar)plichten.
- Om te voldoen aan verzoeken van bevoegde toezichthouders of andere entiteiten.
EyeCare verwerkt persoonsgegevens van derden ook op grond van haar gerechtvaardigde belangen in het kader van haar algemene bedrijfsvoering en dienstverlening voor de volgende doeleinden:
- Het aangaan van en uitvoeren van de overeenkomst met de partij waarvoor u werkzaam bent of die u rechtens vertegenwoordigt.
- Facturatie en debiteurenbeheer en het innen of betalen van facturen.
- Het onderhouden en uitbreiden van het zakelijke netwerk.
- In het kader van onze algemene bedrijfsvoering, het voeren van financieel beleid, het borgen van continuïteit, het optimaliseren en verbeteren van onze (bedrijfs)processen.
- In het kader van klachtafhandelingen, onderzoeken, claims, juridische procedures en/of geschillen en/of ter vaststelling, verdediging of uitoefening van onze juridische positie of belangen.
- Om de beveiliging en veiligheid binnen onze panden en onze (IT) systemen en netwerken te beschermen en om eventuele (beveiligings)incidenten te kunnen onderzoeken (bijv. door het gebruik van cameratoezicht in onze panden, het beveiligen en monitoren van ons IT en netwerkverkeer, functionaliteiten en systemen).
- In het kader van potentiële bedrijfstransacties, zoals een overname, overdracht, splitsing, fusie of liquidatie, (financiële) herstructureringen of een (gedeeltelijke) verkoop van (bedrijfs)activiteiten van EyeCare.
- Het realiseren en optimaliseren maken van bepaalde gecentraliseerde (bedrijfs)processen en (-)activiteiten binnen EyeCare.
6. Verwerking persoonsgegevens van sollicitanten
EyeCare verwerkt de volgende persoonsgegevens van sollicitanten:
- Persoonsgegevens die door of namens u aan ons worden verstrekt, ten behoeve van een sollicitatie of om uw interesse voor een baan binnen EyeCare aan ons kenbaar te maken, zoals uw NAW-gegevens, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, nationaliteit, burgerlijke staat, CV, diploma’s, cijferlijsten, referenties, (stage)beoordelingen, (BIG)registraties, LinkedIN profiel, sociale media profielen en alle overige in de sollicitatie of informatie vermelde persoonsgegevens.
EyeCare verwerkt persoonsgegevens van potentiële kandidaten en sollicitanten voor de volgende doeleinden:
- Op basis van de gerechtvaardigde belangen van EyeCare voor het werven en selecteren van geschikte kandidaten, het voeren van de sollicitatieprocedure en het beoordelen van de sollicitant.
- Voor het doen van een aanbod tot indiensttreding met oog op het sluiten van een arbeidsovereenkomst.
- Met toestemming van de sollicitant, voor het langer opslaan van zijn persoonsgegevens voor toekomstig contact.
7. Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
Uw persoonsgegevens kunnen door EyeCare worden gedeeld met de volgende partijen:
- Binnen EyeCare met andere entiteiten, deelnemingen en/of aan haar gelieerde ondernemingen. Bijvoorbeeld, voor zover dit nodig is voor (het optimaliseren van) de dienstverlening en klantenservice door EyeCare of in het kader van gecentraliseerde marketingactiviteiten of klanttevredenheidsonderzoeken. Ook kunnen persoonsgegevens binnen EyeCare worden gedeeld voor bedrijfsdoeleinden, het verbeteren en optimaliseren van onze dienstverlening, gecentraliseerde (financiële) administratie en relatie- en contractbeheer.
- Met dienstverleners en andere bedrijven en organisaties die ons helpen bij het leveren van onze diensten en onze bedrijfsvoering. Deze bedrijven en organisaties hebben enkel toegang tot uw persoonsgegevens wanneer dit strikt noodzakelijk is om hun diensten uit te voeren. We zorgen ervoor dat we waar nodig contractuele overeenkomsten aangaan met deze derden om uw persoonsgegevens te beschermen. Voorbeelden hiervan zijn: IT-dienstverleners; verzekeraars (zoals voor het aanvragen van een declaratie), zorgverleners (zoals uw huisarts of oogarts), glasleveranciers, analisten, marketing- en onderzoeksbureaus en overheidsorganen.
- Met andere derden, zoals bevoegde toezichthouders, externe adviseurs, (potentiële) wederpartijen, belanghebbenden of andere derden wanneer wij daartoe verplicht zijn bijvoorbeeld vanwege een wettelijke plicht, een vordering of een gerechtelijke uitspraak of wanneer dit nodig is in het kader van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen zoals voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van onze juridische positie of rechten bijvoorbeeld in het kader van een (potentieel) geschil of in het kader van een herstructurering of een (voorgenomen) verandering in onze bedrijfsactiviteiten.
8. Doorgifte van uw persoonsgegevens aan ontvangers buiten de EER
Uw persoonsgegevens worden primair opgeslagen en verder verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”).
Soms is het mogelijk dat we gebruik maken van externe dienstverleners die buiten de EER zijn gevestigd, waardoor bepaalde soorten persoonsgegevens buiten de EER kunnen worden overgedragen. Wij streven ernaar om in dat geval uw persoonsgegevens alsnog binnen de EER te houden, of door te geven aan niet EER-landen waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen.
In alle andere gevallen zullen we passende waarborgen (en waar nodig aanvullende maatregelen) nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens een beschermingsniveau krijgen dat in wezen gelijkwaardig is aan het beschermingsniveau binnen de EER. Dit betekent dat we passende juridische regelingen treffen met derden, zoals standaard modelcontracten goedgekeurd door de Europese Commissie en elk ander geldig overdrachtsmechanisme dat in de toekomst beschikbaar kan zijn als een derde partij zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt.
Voor meer informatie over dergelijke juridische regelingen en waarborgen, kunt u een verzoek indienen via privacy@eyecaregroep.nl.
9. Bewaartermijnen
Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden en met inachtneming met toepasselijke wet- en regelgeving en eventuele wettelijke bewaar- en verjaringstermijnen. Wij mogen uw persoonsgegevens daarnaast ook (langer) bewaren en (verder) verwerken in het kader van een (potentiële) klacht, incident, melding, claim, onderzoek of juridisch geschil of als dat nodig is in het kader van onze (juridische) positie, rechten en belangen.
Als uitgangspunt hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- (Potentiële) klanten: 5 tot 10 jaar na het laatste contact afhankelijk van de klanthistorie en het type dienstverlening, tenzij wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens langer te bewaren. Zo bewaren wij uw gegevens die relevant zijn voor medische doeleinden (zoals refractiegegevens), in elk geval in lijn met de wettelijke bewaartermijn van 15 jaar.
- Bezoekers van digitale kanalen: afhankelijk van het digitale kanaal wat u gebruikt, bewaren wij uw persoonsgegevens in elk geval met inachtneming van de bewaartermijnen van eventuele cookies die op uw randapparatuur zijn geplaatst en niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verkregen.
- Derden: niet langer dan noodzakelijk gelet op de relatie in welk kader wij uw persoonsgegevens hebben verkregen. Als u werkzaam bent bij een van onze dienstverleners dan worden uw persoonsgegevens in ieder geval voor een periode van 5 jaar na afloop van die overeenkomst door ons bewaard.
- Sollicitanten: gedurende de duur van het sollicitatietraject en maximaal 4 weken na afloop van de procedure tenzij wij uw toestemming hebben om uw persoonsgegevens langer te bewaren.
10. Beveiligingsmaatregelen
EyeCare neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via privacy@eyecaregroep.nl.
11. Uw rechten
Wanneer u persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, heeft u onder de AVG verschillende rechten die u kunt uitoefenen. Zo heeft u recht op inzage, rectificatie en het wissen van uw gegevens. Ook kunt u ons verzoeken om uw gegevens aan u of een andere partij over te dragen of om de gegevensverwerking te beperken.
Het staat u daarnaast vrij om bezwaar te maken tegen een verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld als wij uw persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden. U kunt bovendien eenvoudig bezwaar maken tegen het ontvangen van direct marketing door gebruik te maken van de uitschrijfmogelijkheid link die in elke marketinguiting beschikbaar is. U kunt daarnaast uw toestemming voor de gegevensverwerking altijd wijzigen of intrekken. Voor het plaatsen van cookies kunt u dat ook via uw browsersinstellingen doen. Houd er rekening mee dat het intrekken van uw toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond voordat u uw toestemming introk.
Deze rechten zijn niet absoluut. In sommige gevallen geldt het recht alleen onder bepaalde voorwaarden. Bij een beroep op één van bovengenoemde rechten dient u er telkens rekening mee te houden dat er zich omstandigheden kunnen voordoen, waarin EyeCare bevoegd is om niet aan uw verzoek te voldoen. Wij zullen u in voorkomend geval hierover informeren.
Naast bovenstaande rechten heeft u te allen tijde het recht om een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
U kunt de bovenstaande rechten via mail uitoefenen door een e-mail te sturen aan privacy@eyecaregroep.nl. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek te reageren. Houd er rekening mee dat wij deze termijn eenmaal met een termijn van twee aanvullende maanden door ons kan worden verlengd. In voorkomend geval zullen wij u binnen één maand na ontvangst informeren daarover.
12. Contactgegevens
Wanneer u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens binnen EyeCare kunt u zich wenden tot:
- EyeCare Group B.V., Gooimeer 4, 1411 DC Naarden, via e-mail: privacy@eyecaregroep.nl.
- U kunt zich ook wenden tot de relevante EyeCare winkel waar u (potentieel) klant van bent of waarvan u het digitale kanaal (zoals de website) bezoekt. Klik hier voor een overzicht voor de contactgegevens van alle EyeCare ondernemingen.
13. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij adviseren u daarom deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen. Wij zullen u actief informeren over materiële wijzigingen in onze privacyverklaring per mail of via een vermelding op onze website.